Cette étude de Capgemini souligne qu’en 2023, les assureurs IARD donneront la priorité aux initiatives de transformation numérique pour renforcer leurs capacités internes et faire face à divers risques tels que les risques géopolitiques, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, la croissance molle et l’inflation croissante. La numérisation aidera également les assureurs IARD à innover dans les produits, à ouvrir de nouveaux modèles d’entreprise et à exploiter des solutions technologiques avancées.
L’industrie assurantielle se concentrera sur l’amélioration des offres de base, le développement de processus de souscription plus précis et plus rapides, l’amélioration de l’expérience des réclamations tout en s’attaquant aux risques émergents. De plus, les assureurs introduiront des produits innovants pour de nouveaux segments de clients, amélioreront les services d’ingénierie des risques et proposeront des produits d’assurance intégrés hyper-personnalisés pour créer des parcours d’achat d’assurance sur-mesure. Les assureurs IARD se concentreront sur le centrage sur le client, l’innovation agile de produits, la durabilité et la création de capacités numériques avancées.
Summary (by Beesnest)
In 2023 and beyond, Property & Casualty insurers will prioritize digital transformation initiatives to strengthen their internal capabilities and navigate various risks such as geopolitical risks, supply chain disruptions, sluggish growth, and rising inflation. Digitalization will also help insurers to innovate products, open new business models, and leverage advanced tech solutions. The industry will focus on improving core propositions, developing more accurate and faster underwriting processes, and improving claims experience while tackling emerging risks. Additionally, the industry will introduce innovative products for new customer segments, enhance risk-engineering services, and offer hyper-personalized embedded insurance products to create seamless insurance buying journeys. The ultimate goal is to increase customer trust and loyalty, mitigate risks, and develop products more quickly. The P&C insurers will focus on customer centricity, agile product innovation, sustainability, and building advanced digital capabilities.
Trend 1 : Embedded insurance is enabling protection at the right time and throught the right channels
Trend 2 : Bespoke coverage solutions are closing the protection gap for micro-mobility users and gig workers
Trend 3 : Tailored, value-added services are boosting customer engagement and differenciation
Trend 4 : Technology and behavioral nudges are transforming insurers from payers to preventers
Trend 5 : Commercial insurers are creating new revenue streams with risk engineering services
Trend 6 : Drones and robotic, imaging, and video technologies are modernizing the loss inspection process
Trend 7 : Data mastery and advanced technology is boosting underwriters pricing accuracy
Trend 8 : Insurers are prioritizing sustainability within corporate strategy
Trend 9 : Carriers are preventing cyberattacks by fortifying customer data security
Trend 10 : Trailblazing insurers are entering the metaverse frontier
Informations sur l'étude
- Organisme : Capgemini
- Date de publication : 1er décembre 2023
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