Le secteur de l’assurance-vie devrait faire face à des défis économiques en 2023, tels qu’une économie mondiale volatile, une baisse du revenu disponible et de l’inflation. Cependant, la hausse des taux d’intérêt peut rendre les propositions d’assurance-vie plus attrayantes que l’investissement direct en actions. Pour surmonter ces défis, les assureurs vie devront poursuivre l’excellence opérationnelle et accélérer la transformation numérique pour maximiser la personnalisation.
Les principales tendances de l’assurance-vie pour 2023 dans trois thèmes principaux : Client d’abord, Industrie intelligente et Gestion d’entreprise. Les assureurs se concentreront sur la résolution des problèmes des clients et l’expansion de leur base de clients tout en adoptant des technologies numériques pour avoir un impact sur les flux de revenus. Les priorités stratégiques organisationnelles se déplaceront vers la gestion de nouveaux risques d’assurance tels que la durabilité, les menaces cybernétiques et le métaverse.
Summary (by Beesnest)
The life insurance sector is expected to face economic challenges in 2023, such as a volatile global economy, falling disposable income, and inflation. However, interest rate hikes may make life insurance propositions more attractive than direct investment in equity. To overcome these challenges, life insurers will need to pursue operational excellence and accelerate digital transformation to maximize personalization. Global premiums are expected to contract slightly in 2022, but recover to 1.9% growth in 2023. Market dynamics show a decline in InsurTech funding and valuation, and the industry is expected to continue investing in IT, reaching USD271 billion in 2025.
The global economy, falling disposable income, and high inflation are likely to have an impact on life insurance premiums. The International Monetary Fund has lowered its global growth forecast, which may cause insurance growth to decline as well. The rising inflation rate will put pressure on insurance claims and rates. However, central banks are hiking interest rates to control inflation, which may have a positive impact on life investment returns.
Top 10 life insurance trends for 2023 across three main themes: Customer-First, Intelligent Industry, and Enterprise Management. Insurers will focus on addressing consumer pain points and expanding their customer base while embracing digital technologies to impact revenue streams. Strategic organizational priorities will shift towards managing new insurance risks such as sustainability, cyber threats, and the metaverse.
Trend 1 : Agents empowered with advanced digital capabilities increase productivity and customer engagement
Trend 2 : Ecosystem partnership offer a path to innovative financial value propositions
Trend 3 : embedded life insurance offers convenient right-time, right-channel accessibility
Trend 4 : wellness-as-a-service initiatives deepen customer engagement
Trend 5 : insurers move to cloud-based operations to drive innovation, operational excellence
Trend 6 : life insurers are targeting younger populations with relevant products and digital customer experience
Trend 7 : real-time use of alternate data helps automate and streamline underwriting
Trend 8 : insurers make sustainability a strategic corporate priority
Trend 9 : microservices unlock new insurance ecosystems and improve the customer journey
Trend 10 : core system modernization powers up life insurance innovation
Informations sur l'étude
- Organisme : Capgemini
- Date de publication : Début 2023
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