Comment les expériences immersives et le métavers profitent à l’expérience client et aux opérations -Capgemini
“Les organisations placent l’amélioration de l’expérience client en tête de leurs préoccupations pour les années à venir, notamment avec l’arrivée de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle.” Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, Total immersion : How immersive experiences and the metaverse benefit customer experience and operations, examine le potentiel et l’impact de ces …