Synthèse Beesnest : quels sont les facteurs d'une transformation numérique réussie ?
Comprendre la transformation numérique
La transformation numérique est le réaménagement fondamental d’une organisation dans le but de déployer continuellement la technologie à grande échelle pour améliorer l’expérience client et réduire les coûts. C’est un effort à long terme qui implique l’intégration et l’évolution constante de la technologie dans les opérations commerciales.
Le rapport souligne que la transformation numérique devrait également être une transformation de l’IA étant donné l’importance croissante de l’IA dans la génération d’informations commerciales et l’activation de la logique de prise de décision.
Enseignements clés :
- La transformation numérique n’est pas un projet ponctuel mais un effort continu.
- Il ne s’agit pas seulement d’utiliser des technologies numériques mais de devenir une organisation numérique.
- La transformation numérique devrait également être une transformation de l’IA.
Capacités clés pour réussir sa transformation numérique
Le rapport décrit six capacités essentielles pour une transformation numérique réussie :
- Une stratégie claire axée sur la valeur commerciale.
- Un fort talent numérique interne.
- Un modèle opérationnel évolutif.
- Une technologie distribuée qui permet aux équipes d’innover indépendamment.
- Accès aux données que les équipes peuvent utiliser selon les besoins.
- Une forte adoption et gestion du changement.
Enseignements clés :
- Une transformation numérique réussie nécessite une variété d’actions coordonnées.
- Il ne s’agit pas seulement de technologie mais aussi de personnes, de processus et de culture.
- Pour chaque dollar dépensé dans le développement d’une solution numérique, un autre dollar devrait être prévu pour la mise en œuvre de changements de processus, la formation des utilisateurs et les initiatives de gestion du changement.
L'importance du leadership et la mesure du succès
Le rapport souligne le rôle crucial du PDG pour assurer l’alignement, l’engagement et la responsabilité parmi l’équipe de direction. D’autres dirigeants, tels que le DSI, le CTO et le DRH, ont également des rôles importants à jouer.
Mesurer le succès d’une transformation numérique peut être un défi. Les indicateurs clés de performance (KPI) tombent généralement dans trois catégories : création de valeur, santé de l’équipe et progrès de la gestion du changement.
Quelques exemples de transformations numériques : Freeport-McMoRan, Vistra et Emirates Team New Zealand.
Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les informations contenues dans le rapport, mais plutôt d’un résumé de certains points et chiffres clés. Pour plus d’informations, veuillez lire le rapport complet.
Informations sur l'étude
- Organisme : McKinsey
- Date de publication : Juin 2023
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